Bienvenue dans la Politique de Confidentialité de Mycarrio : Ce document est un enregistrement électronique qui nécessite la publication des règles et réglementations, de la politique de confidentialité et des Conditions Générales d'Utilisation pour l'accès et le fonctionnement du site web www.mycarrio.com et www.mycarrio.lu ainsi que de l'application logicielle « Mycarrio » (ci-après, pour des raisons de concision, désignée « la Plateforme ») conçue pour les appareils mobiles et portables. La Plateforme est détenue et gérée par Kichilli tech sarl-s Rcs: B272941, et Tva: 20222478309, dont le siège social et le bureau d'enregistrement principal sont situés au 6a avenue des Hauts-Fourneaux, 4362 Esch-sur-Alzette, Luxembourg. Pour les besoins de ces Conditions Générales d'Utilisation, partout où le contexte l'exige, « vous », « utilisateur » ou « Utilisateur » désigne toute personne physique ou morale qui accède, exploite, effectue des transactions et utilise les services logistiques proposés par Kichilli tech sarl-s. via la Plateforme, en fournissant des données d'inscription et en s'enregistrant sur la Plateforme en tant qu'Utilisateur enregistré via tout système informatique particulier. Les termes « Mycarrio », « nous », « notre » ou « nos » désignent, sauf si le contexte l'exige autrement, KICHILLI TECH SARL-S.
En cliquant sur « Oui, j'accepte », vous acceptez, vous engagez et affirmez que votre utilisation de la Plateforme sera strictement régie par les principes contraignants et exécutoires suivants : Mycarrio se réserve le droit de modifier les termes et conditions relatifs à ses services à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site web de Mycarrio ou dans les politiques du service spécifique ou les conditions supplémentaires. En continuant à utiliser les services après la publication de ces mises à jour, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions mis à jour. Pour accéder à la plupart des services fournis par Mycarrio, vous devez disposer d'un compte utilisateur personnel sur la plateforme, ce qui nécessite une inscription en soumettant des informations personnelles telles que votre nom, adresse, numéro de mobile et âge, ainsi qu'une carte de crédit valide. Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal dans votre juridiction. Vous devez maintenir vos informations de compte à jour, et le non-respect de cette obligation peut entraîner une résiliation du contrat avec Mycarrio. Vous êtes responsable de toutes les activités sous votre compte et devez maintenir la sécurité et la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte sauf autorisation contraire de Mycarrio par écrit.
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes de moins de 18 ans. Vous ne pouvez pas autoriser d'autres personnes à utiliser votre compte ni fournir des services de déménagement ou de logistique à quiconque ayant moins de 18 ans sans les accompagner. Vous ne pouvez pas transférer votre compte à une autre personne ou entité. Lors de l'utilisation des Services, vous devez respecter toutes les lois pertinentes et n'utiliser les Services qu'à des fins légales. Votre utilisation des Services ne doit causer aucune nuisance, désagrément, inconvénient ou dommage matériel. Mycarrio peut vous demander de fournir une preuve d'identité pour accéder aux Services ou les utiliser, et votre accès peut être refusé si vous refusez.
Veuillez noter que l'application Mycarrio est destinée au déménagement et à la livraison d'articles à la demande, et non au transport de personnes. Tout conducteur qui transporte un utilisateur au cours d'une transaction le fait sous sa propre assurance personnelle et responsabilité, ce qui ne constitue pas un service fourni par Mycarrio. Faites preuve de prudence et exercez votre bon jugement avant de monter dans un véhicule avec une autre personne, car cela constitue une violation de votre accord avec Mycarrio. En vous inscrivant à un compte, vous consentez à recevoir des messages SMS d'information dans le cadre du fonctionnement standard des Services. Veuillez noter que le fait de choisir de ne pas recevoir de messages SMS peut affecter votre utilisation des Services.
Réservation, Tarification : La réservation peut être effectuée via le site web de Mycarrio, via l'application, par e-mail ou par téléphone. KICHILLI TECH SARL-S ne possède ni la flotte ni le personnel qui effectue le déménagement ou la livraison. La société vous met en relation avec l'équipe la plus proche (prestataires tiers) disposant des compétences requises pour effectuer le déménagement, la livraison ou tout autre service à domicile. Kichilli tech sarl-s est une place de marché pour le déménagement, la livraison et d'autres services à domicile. Une fois la réservation effectuée, le conducteur/l'équipe se rendra à l'adresse demandée et effectuera le travail. Le paiement doit être effectué immédiatement après le travail, via le mode de paiement disponible. Le client accepte de payer les frais de transport et de stockage spécifiés dans le contrat immédiatement après le déménagement via l'application. La répartition des prix est indiquée dans la section tarification de l'application, et nous utilisons l'API Google Maps Platform pour calculer les distances dans le calcul des prix. En utilisant les Services, vous pouvez engager des frais pour les services reçus d'un Prestataire Tiers. Mycarrio gérera le paiement de ces frais au nom du Prestataire Tiers en tant qu'agent de collecte de paiement limité, en utilisant le mode de paiement désigné dans votre compte, et un reçu vous sera envoyé par e-mail. Le paiement de ces frais via Mycarrio équivaut à payer directement le Prestataire Tiers. Les frais comprennent les taxes applicables requises par la loi et sont définitifs et non remboursables, sauf indication contraire de Mycarrio. Vous avez le droit de demander une réduction des frais auprès du Prestataire Tiers au moment de la réception des services, et Mycarrio répondra à toute demande d'ajustement des frais.
Assurance : La société fournira une couverture d'assurance standard pour les marchandises en transit. Le client peut demander une couverture d'assurance supplémentaire à ses propres frais. Responsabilité : La société n'est pas responsable des dommages causés aux marchandises, sauf pour les dommages causés par sa propre négligence ou ses actes intentionnels. Le client accepte d'indemniser et de dégager la société de toute responsabilité pour toute réclamation de tiers découlant du transport ou du stockage des marchandises.
Confidentialité : La société s'engage à maintenir la confidentialité de toutes les informations clients et ne les divulguera pas à des tiers sauf si la loi l'exige. Résolution des litiges : En cas de litige, réclamation ou controverse concernant les Conditions, leur application ou leur validité, ou l'utilisation des Services, il sera résolu par arbitrage contraignant entre vous et Mycarrio. Cependant, chaque partie a le droit d'intenter une action individuelle devant un tribunal des petites créances ou de demander une action en justice devant un tribunal compétent pour protéger ses droits de propriété intellectuelle. Vous et Mycarrio renoncez tous deux au droit à un procès devant jury et à la participation en tant que demandeur dans une action collective. L'arbitre ne peut pas consolider plusieurs réclamations et ne peut pas présider une procédure collective ou représentative sauf si les deux parties l'acceptent par écrit. Si ce paragraphe n'est pas applicable, toute la section « Résolution des litiges » sera nulle. La section « Résolution des litiges » restera en vigueur même après la résiliation des Conditions.
Droit applicable : L'accord sera régi et interprété conformément aux lois du Luxembourg.
Les réclamations de violation des droits d'auteur doivent être envoyées à l'agent désigné de Mycarrio — veuillez envoyer un e-mail à support@mycarrio.com pour plus d'informations. Avez-vous lu les Conditions Générales d'Utilisation ci-dessus, les avez-vous pleinement comprises et acceptez-vous de vous y conformer sans réserve ? Contact : Les questions, commentaires, réclamations et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à contact@mycarrio.com
